БЪРЗА БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА

НА СЛЕДВАЩИЯ ДЕН

ТЕСТ И ПРЕГЛЕД

ПРОБВАЙ ПРЕДИ ДА ПЛАТИШ

ОТЛИЧНО ОБСЛУЖВАНЕ

ГАРАНТИРАНО КАЧЕСТВО

Често Задавани Въпроси - ЧЗВ - FAQ

Често Задавани Въпрос

 

 

Кога поръчаните артикули ще пристигнат при мен ?

 

-         Поръчки направени от понеделник до петък до 17:00 h, се изпращат на същия ден и пристигат на следващия.

Това условие е валидно за доставки до всички населени места, в които има офис на куриерска фирма Еконт Експрес.

-         Поръчки приети до 12:00h в Събота се изпращат на в Събота и пристигат в Понеделник.

Това условие е валидно за доставки до всички населени места, в които има офис на куриерска фирма Еконт Експрес.

-         Поръчки направени Неделя се изпращат в понеделник и пристигат във вторник.

Това условие е валидно за доставки до всички населени места, в които има офис на куриерска фирма Еконт Експрес.

-         Поръчки за населени мета, в които няма офис на куриерска фирма Еконт Експрес пристигат по график в определения ден, когато населеното място се обслужва. Можете да видите графика на обслужване тук. Наш сътрудник ще се свърже с Вас за да Ви уведоми, когато можете да очаквате доставка на поръчаните артикули.

-         Поръчки за определен част (приоритет)  могат да бъдат изпълнявани само в населени места, в които има офис на Еконт Експрес и се заплащат допълнително.

 

Мога ли да пробвам преди да платя ?

 

Всички обувки и чанти се изпращат в опцията Тест и Преглед.

Това означава, че имате 15-минутен период, в който можете да пробвате, огледате и одобрите продукта преди да го заплатите.

Плащането става чрез наложен платеж.

Ако размера на обувките не е подходящ за Вас и се отказвате от поръчката си, трябва да заплатите  таксата за връщане на куриера (доставката в едната посока).

Ако размера на обувките не е подходящ за Вас, но желаете да получите друг размер, трябва да заплатите таксата за връщане на куриера (доставката в едната посока).

Повторната доставка на новия размер е отново за НАША сметка.  

  

Колко струва доставката ?

Доставката е БЕЗПЛАТНА, независимо дали е до офис на куриерската фирма или до адрес.

Изключение правят всички поръчки под 20 лв. Тогава стойността на доставката до офис на Еконт е 3.00 лв, а до адрес е 5.50лв.

 

Каква гаранция имам за закупената стока ?

Както и във физическите магазини, Вие ползвате гаранция от 30 дни след получаването на пратката.

Тук можете да се запознаете с гаранционните условия.

Ако артикула, прояви дефект не се колебайте да се свържете с наш представител на тук на имейл, телефон, онлайн-чат, viber и facebook.

 

Мога ли да върна обувките след като съм ги заплатил/а вече ?

 

Можете да върнете артикулите, които вече сте заплатили, ако те са в същия търговски вид, в които са Ви доставени и няма следи от захабяване и носене. 

Това трябва да стане в срок от 14 дни съгласно Българските закони.

За целта трябва да ни изпратите обувките. Ние трябва да ги получим и проверим, от съображения за сигурност, и след това да Ви възстановим парите по банков път.

Възстановяването на сумата става в срок от 10 дни след получаването на пратката от наша страна.

Банковата сметка можете да изпратите на посочения имейл shop@kompass.bg или на хартиен носител в кутията с върнатия чифт.

Ако имате още въпроси не се колебайте да се свържете с наш сътрудник по удобен за Ваш начин (имейл, телефон, онлайн-чат, viber, facebook).

 

Да очаквам ли потвърждение по телефона ?

Когато сте нов клиент е възможно да Ви потърсим за потвърждение на поръчката.

Ако ни е необходима допълнителна информация за доставка, също ще Ви потърсим по телефона.

 

С коя куриерска фирма работите ?

Ние работим с Еконт Експрес и цялата им мрежа от офиси в страната.

 

Обувките проявиха дефект, каквo да правя ?

Тук можете да се запознаете с условията на гаранция.

Ако обувките проявят дефект, не се колебайте да се свържете с наш сътрудник по удобен за Ваш начин (имейл, телефон, онлайн-чат, viber, facebook).

 

Имате ли налична таблица с размери ?

Ние предлагаме широка гама от марки и видове обувки и следователно поддържането на актуална таблица с размери е невъзможно. Наличната таблица е ориентировъчна.

Ако се колебаете между два размера или искате да узнаете дължината на стелката на определен модел, можете да се свържете с нас по телефона, по имейл, през онлайн чата или тук.

 

Използвах "Купи с един клик", какво да очаквам ?

„Купи с един клик” е съкратена версия за форма за поръчка, която елиминира нуждата от количка/кошница.

Препоръчваме да я ползвате за покупки на единични артикули.  

Когато ползвате модула "Купи с един клик", очаквайте обаждане от наш сътрудник за уточняване на адреса.

 

Как ще Ви върнем парите ?

Всички суми се възстановяват по банков път. Моля не изпращайте поръчки с наложен платеж, защото те няма да бъдат приемани.

 

Как да се свържете с нас ?

Можете да се свържете с нас тук на имейл, телефон, онлайн-чат, viber и facebook.

 

Получих грешен продукт ?

Ако сте получили объркан продукт, моля свържете се с нас. 

Ние ще уредим ситуацията без да Ви ощетим.

 

Мога ли да пробвам в магазин ?

Да, можете.

Ако искате да узнаете наличността на даден артикул в определен магазин, моля свържете се с нас тук на имейл, телефон, онлайн-чат, viber и facebook.

 

 

 

Ако имате други въпроси можете да се свържете с нас тук на имейл, телефон, онлайн-чат, viber и facebook. Ще се радваме, ако имате предложения, които да допълним в нашата страница с Често Задавани Въпроси.

 

Приятно онлайн пазаруване!